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Lu&Bo Hotels

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contratar paquetes, ofertas u otros servicios que ofrezcan los establecimientos que se publican.

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referencia a dicha marca y la sociedad mercantil propietaria ICG QUALIS S.L.

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y sin necesidad de aviso previo la prestación de servicios a aquellos usuarios que hayan incumplido
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por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que
puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su pagina Web o de sus
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condiciones generales recogidas en el presente acuerdo.
Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels ofrece a sus establecimientos turísticos y hoteleros asociados (en
adelante HOTEL) una plataforma de venta a través de esta web, poniendo en contacto al Hotel con
los usuarios, clientes potenciales del Hotel. El Hotel es responsable de la información publicada
sobre su establecimiento, las condiciones de reserva, las políticas de pagos y cancelaciones, la
cantidad de unidades (habitaciones) a la venta, y los precios que se apliquen a cada tipo de
habitación o servicio en cada momento. En consecuencia, Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels queda
eximida de cualquier responsabilidad sobre el contenido, condiciones o precios que el Hotel
decida aplicar. Es responsabilidad única del Hotel la futura prestación del servicio (alojamiento,
servicios de restauración o reuniones entre otros) así como la gestión del pago por los servicios
reservados.
Dada la naturaleza de Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels como mero intermediario en la
comunicación entre el usuario y el Hotel, y no siendo el prestatario del servicio reservado por el
usuario, Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels queda expresamente liberado de toda responsabilidad
sobre la correcta prestación del servicio por parte del Hotel.
Cualquier reclamación sobre la información, condiciones, precios o prestación del servicio deberá
ser dirigida al Hotel. En caso que Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels recibiera la reclamación por
parte del usuario, ésta se derivaría al Hotel quien dará respuesta al usuario.
A pesar de prestar la debida atención y control sobre la información publicada, ésta puede contener
imprecisiones, erratas, omisiones y/o incorrecciones. Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels no garantiza
la fiabilidad, exactitud y/o seguridad de su contenido, y declina toda responsabilidad.

PROCESO CONTRACTUAL Y DE RESERVA
A los efectos del Art. 27 de la LSSICE, el proceso contractual realizado por medio de la web de
Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels se realizará mediante los siguientes pasos:
- Primero: Selección del hotel, de la oferta, paquete o servicios por medio de los parámetros de
búsqueda, así como las fechas de estancia.
- Segundo: Elección del tipo de habitación, número de unidades y número de personas.
- Tercero: Selección de suplementos y servicios adicionales con muestra del precio final.
- Cuarto: Inserción tanto de datos personales relativos a la reserva, así como de la tarjeta bancaria
utilizada como garantía de la reserva, y aceptación de condiciones de la reserva, precios y
condiciones de la tarifa elegida.
- Quinto: Formalización de la reserva, muestra de página de confirmación.
- Sexto: Envío de email de confirmación de la reserva con datos de la misma.
Al formalizar la reserva se generará un documento electrónico que posteriormente se incorporará a
los archivos de Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels. El usuario tendrá en todo momento pleno acceso y
conocimiento del mismo por medio de la remisión de un email con su contenido a la finalización del
trámite de reserva.
Una vez formalizada la reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de la misma de modo que
pueda identificar posibles errores en la introducción de datos; en caso de ser necesaria su
corrección, el usuario deberá remitir un email a info@lubohotels.com aportando los datos
identificativos de la reserva y modificación solicitada. Determinadas modificaciones o cancelaciones
pueden contravenir las condiciones de la tarifa o la reserva que vienen marcadas por cada hotel.
Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels solicitará al hotel la modificación pero no garantiza que los cambios puedan aplicarse o que éstos puedan hacerse sin incurrir en gastos adicionales o
penalización.

SEGURIDAD EN LAS COMUNICACIONES
En el servicio de reservas “on line” se garantiza la seguridad y confidencialidad en las transacciones.
La conexión al servicio transaccional se realiza a través de un servidor seguro. Se trata de la
tecnología estándar de seguridad en internet, Secure Socket Layer (SSL), que aplica un sistema de
encriptación para proporcionar la máxima confidencialidad en los datos que por ella se transmiten.
La información se transmite cifrada asegurando que la misma sólo es inteligible para el ordenador
del cliente y el servidor de la titular de la web. La verificación de que la conexión se efectúa a través
de un servidor seguro se podrá comprobar a través de alguno de los siguientes sistemas:
- Mediante la dirección www.lubohotels.com del servidor, ya que un servidor seguro comienza por
https://
- Mediante una indicación de su navegador en el que aparece una llave entera a un candado
cerrado en la parte inferior de la pantalla

COOKIES
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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels asegura el cumplimiento de las obligaciones dispuestas en la Ley
15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
En el momento de hacer una reserva, le solicitamos datos personales tales como nombre, dirección
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Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels informa a los usuarios que sus datos personales serán tratados por
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De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter
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faciliten serán incorporados a un fichero propiedad de la sociedad ICG QUALIS, S.L., quien se
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prevenir su revelación a terceras personas no autorizadas.
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud
escrita y firmada a Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels (ICG QUALIS S.L.), a la atención del
responsable LOPD, a la siguiente dirección postal: Avenida de la República Argentina, 267 2º 5º,
08023 Barcelona (España). La solicitud debe contener según corresponda:
a) Si la solicitud la ejercita el titular:
- Identidad del solicitante: nombre y apellidos del interesado y fotocopia de DNI o documento
equivalente, válido en derecho, que acredite su identidad.
- Domicilio a efectos de notificaciones
- Petición concreta (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
- En caso que ejercite los derechos de rectificación o cancelación deberá indicar a qué datos se
refiere y/o la corrección que deba realizarse y aportar los documentos acreditativos que sustentan la
petición que formula.
- Fecha y firma del solicitante
b) Si la solicitud se ejercita a través de representante voluntario o legal:
- Identidad del solicitante: nombre y apellidos del interesado y fotocopia de DNI o documento
equivalente, válido en derecho, que acredite su identidad.
- Identidad del representante: nombre y apellidos del representante y fotocopia de DNI o
documento equivalente, válido en derecho, que acredite su identidad.
- Documento donde el titular otorga poderes al representante para actuar en su nombre.
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hacerlo a través del siguiente correo electrónico info@lubohotels.com

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